5月7日，东莞沃尔玛百货有限公司的两位高管——孙宏怡女士和雍震先生，亲临广东科技学院管理学院，为2022级工商创新班的学生们带来了一堂精彩纷呈的《客户服务管理》课程。这不仅是一次讲授知识的课程，更是一次实践与理论相结合、企业与学校深入交流的盛会。
在课堂上，孙宏怡女士和雍震先生凭借丰富的管理经验，向学生们深入剖析了客户服务管理的核心要素和成功之道。他们首先介绍了客户服务管理的最新趋势和前沿理念，引导学生们思考在数字化、智能化时代，客户服务将如何发展变革。两位高管通过具体数据和实例，生动展现了客户服务在企业战略中的重要地位，以及它对企业长期发展的深远影响。接着，孙宏怡女士和雍震先生结合沃尔玛客户管理的实际案例，向学生们展示了在客户服务管理过程中可能遇到的各种困难和挑战。他们分享了自己在处理这些问题时的策略和方法，以及如何将这些经验应用到实际工作中去。这些案例不仅让学生们对客户服务管理有了更直观的理解，也激发了他们对未来职业生涯的无限憧憬。在讲座的互动环节，学生们积极提问、踊跃发言，与两位企业高管进行了深入的交流和探讨。他们纷纷表示，这次课程让他们受益匪浅，不仅学到了很多实用的知识和技能，还拓宽了视野和思路。
此次沃尔玛高管进校园活动不仅为学生们提供了一次难得的学习机会，也为校企合作搭建了更加紧密的桥梁。未来，广东科技学院管理学院工商管理专业将继续加强与企业的合作与交流，共同推动应用型创新性人才培养。